这页只负责回答问题
如果你还没开始第一次使用，先看教程页；如果你已经操作过但卡住了，FAQ 会更快。
- 教程页：告诉你第一步、第二步、第三步怎么做。
- FAQ：告诉你失败原因、怎么判断、去哪里检查。
- 专题页：告诉你某个具体任务怎么做。
先按问题类型展开
不要从头读完所有问题。先判断是账号购买、转存失败、附件缺失、权限安全，还是结果检查，再展开对应分组。
如果你需要完整操作步骤，回到 飞书转存助手教程；如果已经知道要保存正文或下载附件，进入对应专题页会更快。
教程和 FAQ 怎么选
想从零开始，选教程；已经失败了，选 FAQ；目标很明确，比如只想转存正文或只想下载附件，直接选专题页。
常见问题
账号 / 试用 / 购买
飞书转存助手需要先登录吗？
需要。安装后先在当前浏览器完成登录，就可以用默认 3 次试用跑一遍保存文档、导出和下载附件；同一浏览器环境里切换账号不会重新获得试用。
试用次数用完后应该怎么选？
如果你只是偶尔保存几篇文档，可以选扩展积分；如果经常整理课程资料、团队文档或附件包，会员更适合长期使用。
会员和扩展积分应该怎么选？
经常整理资料、课程或团队文档，选会员更省心；只是偶尔处理几篇文档，选扩展积分更灵活。先用试用确认场景适合，再决定升级方式。
转存失败
飞书转存失败怎么办？
先确认你能正常打开这篇文档，再刷新页面等正文和图片显示完整后重试。如果还是失败，按 FAQ 里的权限、登录和网络顺序逐项检查。
为什么打开文档后还是保存不完整？
通常是页面还没加载完，或者当前账号只能看到一部分内容。先刷新页面，等正文、图片、表格和附件都显示出来，再重新保存。
附件缺失
飞书附件下载失败怎么排查？
先看附件在原文档里是否能正常打开，再等附件列表显示完整后下载。大文件和视频不要刚进页面就点批量下载，等预览和文件名都出来后更稳。
批量下载后文件数量不对怎么办？
回到原文档确认附件列表是否已经全部显示，再重新进入附件下载。长文档、大视频和压缩包建议多等几秒，确认文件名都出现后再下载。
权限与安全
现在支持哪些内容类型？
常用的是飞书文档保存到自己的空间、导出文件、下载文档里的附件和批量整理资料；部分腾讯文档、金山文档和知识付费页面也可以处理。
转存飞书文档会不会破坏原文档？
不会。它只把你已经能看的内容另存到自己的飞书空间或本地目录，方便整理和归档，不会修改原来的飞书文档。
结果检查
保存成功后应该去哪里看？
转存结果去自己的飞书空间查看；附件下载结果去浏览器下载目录或你选择的本地文件夹查看。建议先打开重点文件确认能正常阅读。
结果看起来不完整时要怎么核对？
先对照原文档的标题、目录、主要图片、表格和附件数量。只要发现明显缺失，先刷新原文档等内容显示完整，再重新保存一次。
还有问题没覆盖到？
先查看帮助文档，再对照价格页和教程页确认适合自己的使用方式，能比零散搜索更快定位答案。
如果你还没完成第一次保存，建议先回到 飞书转存助手教程；如果已经知道卡在哪一步，再查看帮助文档会更快。